Política de devoluciones y reembolsos

Devoluciones por desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones. Escríbenos a info@delbaracasa.com indicando tu número de pedido y te decimos cómo hacerlo.

Para que podamos aceptar la devolución, los productos deben llegarnos completos, sin abrir y en su embalaje original, en condiciones de volver a venderse. Los gastos de la devolución corren de tu cuenta, salvo que el motivo sea un error nuestro o un producto defectuoso.

Una vez recibida y comprobada la mercancía, te devolvemos el importe por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días naturales.

Productos rotos, en mal estado o equivocados

Si el pedido llega roto, con una botella dañada o con un producto que no habías pedido, escríbenos a info@delbaracasa.com en un plazo de 24 horas adjuntando fotografías del paquete y del producto. Nos hacemos cargo: te lo reponemos o te devolvemos el importe, sin coste para ti.

Si el paquete llega visiblemente dañado, déjalo indicado en el albarán del transportista antes de firmar. Nos facilita mucho la reclamación.

Excepciones

No podemos aceptar la devolución de productos desprecintados o abiertos, por razones de higiene y de seguridad alimentaria, ni de productos que puedan deteriorarse con rapidez.

Pedidos no entregados

Si el transportista no consigue entregarte el pedido por ausencia reiterada o por una dirección incorrecta y el paquete nos vuelve, te devolveremos el importe de los productos descontando los gastos de envío y de retorno.

Cómo contactar

Para cualquier devolución, incidencia o duda: info@delbaracasa.com. Te contestamos lo antes posible.

Puedes consultar el detalle legal completo en nuestros Términos y condiciones de venta.